Offerte- en bestelproces

Zie hoe Romynox uw bestelling naadloos vewerkt van onze locatie tot uw project
Lees meer
Romynox employee reviewing documents during the order quotation process

Wij verwerken uw bestelling efficiënt naar uw project met een gestroomlijnd proces van aanvraag tot levering. Ons team zorgt voor nauwkeurigheid en aandacht, afgestemd op uw specifieke wensen.

Overzicht van ons aanvraagproces

Als u nog niet bekend bent met ons offerteaanvraagproces, kan dit in eerste instantie complex lijken. Wij hebben het echter zo eenvoudig en efficiënt mogelijk ontworpen. Hieronder vindt u een overzichtelijk schema dat elke stap duidelijk weergeeft, van uw eerste aanvraag tot de uiteindelijke levering van uw bestelling.

Online Aanvraag

U kunt uw aanvraag eenvoudig doen via de aanvraagshop op romynox.nl

Neem contact op via E-mail

Op zoek naar een persoonlijkere contact? Neem contact met ons op via info@romynox.nl

Contact via Telefoon

Directe hulp nodig? Bel ons gerust op +31 (0)85 043 31 10

Aanvraag

Uw salescontactpersoon zal een offerte maken en deze naar het door u opgegeven e-mailadres sturen.

Pre sale

De pre-sale fase is de eerste stap voor het plaatsen van een bestelling. U vraagt een offerte aan voor de gewenste producten, en Romynox biedt u ondersteuning via telefoon of e-mail om u te helpen bij de productkeuze en het samenstellen van een gepersonaliseerde offerte.

Inkooporder

Als u akkoord gaat met de offerte, kunt u uw inkooporder met het bijbehorende offertenummer sturen naar info@romynox.nl

Orderbevestiging

Binnen 24 uur ontvangt u een orderbevestiging van OA@romynox.nl met de bijbehorende leverdata.

Verkoop

Zodra u akkoord gaat met de offerte, kunt u een inkooporder plaatsen. Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestiging om ervoor te zorgen dat alles klaar is voor verwerking.

Verzending

Is het product op voorraad en bestelt u vóór 15:00 uur? Dan verzenden wij het dezelfde dag nog!

Betaling

U ontvangt een factuur van invoices@romynox.nl, inclusief de verschillende betaalopties.

After sale

In de laatste fase wordt uw bestelling verzonden en ontvangt u de details van de verzending. Betaling vindt plaats volgens de overeengekomen voorwaarden, waardoor het bestelproces soepel wordt afgerond.

ROMYNOX Certificaten Portaal

Zodra uw order bij Romynox is bevestigd, krijgt u toegang tot alle relevante productcertificaten. Het Certificatenportaal dient als een centraal platform voor het beheren en ophalen van certificaten, ontworpen om de efficiëntie van uw workflow te verbeteren. Met gemakkelijke toegang tot elk certificaat dat bij uw producten hoort, zorgt het platform voor een soepel en efficiënt proces.

Inloggen op ons
certificatenportaal

Inloggen

Hulp nodig? Geen zorgen

Wij begrijpen dat dit proces soms ingewikkeld kan zijn. Bij Romynox staat ons klantenserviceteam klaar om deskundige begeleiding en ondersteuning te bieden, zodat elke stap voldoet aan uw wensen. Of u nu hulp nodig heeft binnen ons proces of in andere gebieden, wij zijn er om u zo effectief mogelijk te begeleiden en ondersteunen. Neem gerust contact met ons op.
Neem contact op met onze klantenservice

FAQ

Frequently Asked Questions

De snelste manier om te controleren of uw gewenste artikel op voorraad is, is door ons te bellen. Wij zullen de beschikbare voorraad controleren. Plaatst u de bestelling vóór 15:00 uur voor artikelen die op voorraad zijn, dan verzenden wij deze dezelfde dag nog!
Ja, dat kan. Als u uw wijziging doorgeeft vóór de verwachte verzenddatum, kunnen we uw bestelling nog aanpassen. We raden echter af dit te doen zodra de bestelling is bevestigd. Het wijzigen van uw bestelling kan tot vertragingen en eventuele extra kosten leiden. Dit geldt niet voor speciale artikelen.
Ja, het is mogelijk om uw bestelling te annuleren. Echter, net als bij het wijzigen van uw bestelling, adviseren wij dit niet te doen zodra de bestelling is bevestigd. Annuleren kan leiden tot vertragingen en mogelijke extra kosten. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u moet annuleren, dan helpen we u om de beste oplossing te vinden.
Als u een klacht of opmerking heeft, vragen wij u aan om direct contact met ons op te nemen. Stuur een e-mail met de details naar Quality@romynox.nl en ons team zal zo snel mogelijk contact op nemen om uw klacht op te lossen. Wij waarderen uw feedback en zetten ons in om een passende oplossing te vinden.
Als u uw bestelde product(en) wilt retourneren, stuur dan een e-mail naar Quality@romynox.nl. Wij voorzien u van een RMA-formulier, dat u aan de buitenkant van het retourpakket dient te bevestigen. Houd er rekening mee dat Romynox een herbevoorradingsvergoeding van 20% zal rekent voor geretourneerde artikelen.

De betaling dient gedaan te worden binnen 30 dagen na de factuurdatum.

Bankrekeningnummer:
IBAN: NL12 RABO 0198 0353 30

BIC/SWIFT: RABONL2U

BTW-nummer: NL8206.65.009.B01

Registratie bij de Kamer van Koophandel: 27339113

Extra Pages and informations

RX CODE

FAQ

CLEANROOM

MANUFACTURERS